Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a pedidos@tiendasquishylandia.es indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver (puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio).

Condiciones

• El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y, si es posible, en su embalaje.
• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de squishies usados o con signos de uso, salvo que sean defectuosos.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso

Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega roto, defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo de 14 días con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Juan Antonio Sánchez Ruiz, Calle Taúl, 33, 43882 Segur de Calafell (Tarragona), España, pedidos@tiendasquishylandia.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ___. Pedido n.º ___, recibido el ___. Nombre: ___. Dirección: ___. Fecha y firma (solo si se envía en papel).